עיריית שדרות ממשיכה להציב את השירות לתושב בראש סדר העדיפויות ומשיקה שני מוקדי שירות ייעודיים ומקצועיים למינהלי החינוך וההנדסה – שניים מתחומי השירות המרכזיים והמשמעותיים ביותר עבור תושבי העיר.
במסגרת המהלך רוכז כלל המידע הרלוונטי בכל אחד מהתחומים, הוטמעו מערכות טכנולוגיות מתקדמות ונבנתה מעטפת שירות המאפשרת לתושבים לקבל מענה מקצועי, מהיר ונגיש, באמצעות כתובת אחת בלבד.
הבשורה המרכזית במהלך היא שינוי תפיסת השירות: במקום שהתושב יידרש לפנות למספר מחלקות, לעבור בין גורמים שונים ולעקוב בעצמו אחר הטיפול בפנייתו, מוקד השירות הוא שמרכז את הטיפול, מקדם את הפנייה מול כלל הגורמים בעירייה ומלווה אותה עד למתן המענה.
במוקד החינוך יוכלו התושבים לקבל שירות בנושאי רישום ושיבוץ לגני הילדים ולבתי הספר, צהרונים, מערך ההסעות ועוד.
במוקד ההנדסה ניתן יהיה לקבל מידע תכנוני, לעקוב אחר סטטוס היתרי בנייה באופן שקוף ולהסתייע בקידום הליכים בצורה פשוטה ונגישה יותר.
ראש עיריית שדרות, אלון דוידי, אמר: "אנחנו ממשיכים להוביל מהפכת שירות בעיריית שדרות מתוך תפיסה ברורה שהתושב נמצא במרכז. המטרה שלנו היא להפוך את השירות לנגיש, מהיר ואיכותי יותר, לצמצם בירוקרטיה ולהקל על התושבים בהתנהלות מול העירייה. במקום שהתושב יתרוצץ בין מחלקות, העירייה היא זו שפועלת עבורו עד לקבלת המענה המלא. תודה למנכ"לית העירייה, לימור כהן, למנהל אגף שירות לתושב, ירון זוהר והצוות שלו על הקמת המוקדים בשיתוף מנהלי החינוך וההנדסה".
מ"מ וסגן ראש העיר ומחזיק תיקי החינוך וההנדסה, אלעד קלימי: "תחומי החינוך וההנדסה הם מהתחומים שבהם התושבים זקוקים למענה מקצועי, זמין ומדויק. הקמת המוקדים החדשים תאפשר לתת שירות איכותי יותר, לקצר זמני טיפול, להגביר את השקיפות ולשפר משמעותית את חוויית השירות של כל תושב."
המשנה לראש העיר ומחזיק תיק שירות לתושב, אורן נזרי, הוסיף: "שירות איכותי נמדד ביכולת לפתור בעיות במהירות, לקחת אחריות וללוות את התושב עד לסיום הטיפול. זה בדיוק השינוי שאנחנו מובילים. יצרנו כתובת אחת ברורה, עם אנשי מקצוע שמרכזים את כלל הטיפול ומעניקים שירות אישי, יעיל ומכבד. זהו צעד נוסף במחויבות שלנו להעניק לתושבי שדרות את השירות הטוב ביותר."
המוקדים החדשים מצטרפים לשורת מהלכים שמקדמת עיריית שדרות לשיפור השירות העירוני, כחלק ממדיניות כוללת של חדשנות, נגישות והצבת התושב במרכז העשייה העירונית.